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矿山机械业务经验分享

    本人是做矿山机械网络营销的,八年的网络营销和矿山机械产品知识掌握让我成长了很多,感谢互联网经济和实体经济相结合,今天阿权站长和大家分享我是如何一个月内和陌生人成交48万业务的,当然48万业务在矿山机械行业内不算大单,在这里只是阐述我的业务经历,希望大家多多交流经验。

    2016年12月1日,四川一客户在电话中向我咨询了一套烘干机设备,当时我们大约交流了3分钟,客户当时表示最近5天内会考察设备,最后我问您贵姓的时候,客户的回答我一直没有听明白,就多问了几句,客户直接说:和珅的和嘛!

    当时感觉这个客户比较善于交谈,做起事情来思路比较清晰,因为他咨询设备的时候很有条理性,问的问题比较内行,自己意图向我表达的很明白,时间安排的很明确,就这样我加了对方微信。

    因为客户表示最近会过来面谈,所以第二天我没有主动联系客户,只是在微信上做了简单交流,给他发了公司地址和来厂路线。

    过了大约三天,在一个下午,约15点左右我给客户致电问:何时过来考察设备?对方表示:晚上买飞机票,可能第二天早上过来,买好票了联系我。挂完电话我在微信上给客户发了郑州的天气预报图,并表示随时接机,欢迎到来!

    晚上,我手机短信收到了客户的航班信息,随机回复:和先生您好,信息收到,早点休息,明天准时在机场接您,祝您出行愉快!

    2016年12月5号,经过很多曲折终于接到了和先生,当时已经晚上10点,陪客户吃完饭已经很晚了,安排客户住下,我就回家了,回家后向客户发了微信:今天您辛苦了,我是专业研究干燥技术的,任何时候烘干机问题都可以咨询我,以后还需多向您学习,早点休息,明天面谈.....

    客户只考察了我们一家企业,总共两天,客户向我咨询了很多问题,我也从客户处学习到了很多其它矿产相关知识,给客户制定了详细方案,12月7日下午,我们把客户送到了机场。

    客户回四川后在微信上告知了我,并表示让我尽快定好最佳方案,我回到:我也在积极寻求更好的方案,争取达到最佳效果,愿我们长期合作共赢!

    在随后的一段时间里,我偶尔给客户发一些用户使用图片和试机图片,并把各种方案做了比较,12月14号,在微信上问客户:设备定购,您最终确定哪种方案?客户表示:这几天才能定下来!

    12月20号,我在微信上咨询客户:今年烘干机不上了吧?有什么需要和问题随时咨询我!客户回答:上的。感觉,客户是确实年前要上设备,我回到:好的,什么时间要设备告诉我,年前的日子不多了!随后客户又电话咨询了我其它一些设备,我在通过微信一一给客户做了报价。

    12月25号,我在微信上告知客户:原材料价格稍微下落(当时确实下落),整套设备价格约39万(按照客户当时选择的方案,一套设备正常卖价也是这个价格),具体价格根据当日不锈钢价格而定,(客户选择的是不锈钢烘干机,当时不锈钢价格很高,每天浮动都很大),订好机票告知我!

    12月28号早上,微信咨询客户:您好,和总,这几天过来吗?20分钟后,客户电话告知:10点飞机票,希望接机!

    但是这一天非常不顺利,我按时到了飞机场,打客户电话却无法接通,一小时后,客户回了电话,说因为郑州雾霾严重,飞机无法降落飞到了太原!我又在机场等了俩小时,雾霾依然严重,我便独自回到了公司!

    回到公司后,建议客户坐太原至郑州高铁,到高铁站接他,客户回到:晚上住新乡,明天早上去你们厂。

    12月29号,给客户打电话,表示去接他,客户说在新乡看筛子,自己打的过来,在此期间,我只是偶尔发发微信,告知从新乡来厂路线和各种方式,客户回到:收到!快12点给客户打电话,问他到哪里了?中午一起吃饭,客户表示:现在和新乡厂人吃饭,一会他们给送过来!我便没有再打扰他,随后给客户再次发了来厂路线,30分钟后在微信上共享了位置。14:20客户被新乡厂人送到了公司,我们再次进行了交谈,一直到晚上22点,当然中间一起吃饭了。

    12月30号下午,经过一天多的交流,客户表示想去朋友(后面去巩义学习技术的那个人)介绍的其它厂家再看看,我们开车以朋友的名义跟随,但只听不发言,下午16:30我们一起到了他朋友介绍的厂,正好有一台正在生产的现货(此产品为非标产品,用途很少,除非有客户订购,否则没有现货),客户进行了详情咨询,19:00我们离开公司,并一起共进了晚餐,期间客户表示想去巩义学习技术!

    晚饭后约21:00,我将客户送到巩义他指定的地点(客户学习技术的地方,去见给客户介绍厂家的那个人),应客户要求自己找宾馆住下了,约好第二天一早一起去公司!

    12月31号早,给客户打电话,客户表示昨晚探讨太晚,下午过去.....就这样一直拖到了2017年1月1号下午15点,客户才和我一起回到了公司!

    回到公司后,客户很匆忙,说是要赶飞机,要了各种方案和各自报价后,客户就要求签合同,选择的是全304不锈钢双筒烘干机方案,整套设备不含运费和发票48万人民币,付款方式是定金50%,全款发货,第二天财务打款,交货期30个工作日,就这样双方签订了合同,16:30从公司出发,把客户送到了机场。

    第二天下午16点没见款到账,电话咨询,对方表示今天没上班,明天打款!就这样一直拖到了1月6号,后来,我们就没怎么打电话了,认为客户不会打款了,到了下午15点财务收到短信,收到款项24万人民币!同时客户咨询是否收到货款,并嘱咐按照要求,尽快安排生产!

    此客户的成功经历过很多曲折,首先是来厂两次都不顺利,其次是方案的争议,客户还经常探讨问题到晚上10点,其中有一次太晚了,晚饭还是客户请的(当然是吃饭期间客户自己偷偷付账的),但最终客户认可了我们的方案,信任了我们,选择与我们进行合作,接下来我们又进行了一系列的合作.....

    经验总结:认准对待每一个客户,分析客户的需求,解决客户的问题,用耐心、专业和经验终究能与客户达成共识!

   本文出自时代语录博客:我是如何一月内和陌生人成交48万业务的    http://www.shidaiyulu.com/36.html

本文地址:http://www.seozz.net/zzseo/672.html

本文标题:矿山机械业务经验分享

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