下面是阿权站长很多年前写的一篇文章：电子商务部管理制度规范，希望对您有帮助，本人在此发布只为做工作记录，若有不当请谅解。
电子商务部月提供信息数不得低于120条
配备人员：
1、主管1名
1、客服1名
2、推广优化4名
3、美工1名
总共7名人员
月投入百度竞价广告费用20000元，竞价取得客户信息数不得低于75条
其它优化人员每月取得客户信息数不得低于35条，电商部每人每月最低获取信息数不得低于6条，连续三月均未获得对应信息数则需自动离职！
达到120条信息数奖金发放管理明细如下，达不到则减半：
1、通过管理的网站获得有效客户信息每条奖励30元(竞价站除外)，通过其它渠道获得或开发50元，开发多奖励越多，月取得有效客户信息数超过10条（包括）每一条另多10元；超过20条（包括），每一条多加15元；超过30条（包括），每一条多加20元；依次类推每超过10条所有每条均增加5元奖励，计算如下：
08条：8×30=240元
10条：10×40=400元
20条：20×45=900元
30条：30×50=1500元
40条：40×55=2200元
50条：50×60=3000元
2、有明确来源网站的信息，或有确定开发者提供的信息，若成交另优先奖励0.2个百分点（竞价站0.1个点提成）；
3、指定关键词排名到百度首页保持规定时间发放相应规定的奖励（包括B2B平台）详见附表一、附表二；
4、客服人员或电话接待人员下班时间接待有效信息每条5元，要求登记清楚包括：姓名，时间、地点、所需设备、产量等基本信息；
5、遵守本部门基本管理制度者每月发放奖金100元；
6、所管理的指定网站无惩罚的友情链接达到25个以上，每站每季度奖励50元；
7、以上职位所规定工作的完成情况，月总结的递交情况进行奖励月50元；
8、剩余奖金作为日常消费和电商部门均分，若奖金不够，按照以上明细顺序发放；
电子商务部基本管理制度：
1、严格无条件服从部门主管的领导和安排；
2、严格保守公司机密，包括但不限于公司客户信息、重要文档、图片、FTP密码、网站源代码、网站后台路径、密码等；
3、各自重要的B2B平台、博客、百度账号、社交网账号及注册时必须用公司信息，账号密码需在公司备案及存档；
4、在我部门工作必须保持桌椅整齐和周围环境整齐；
5、正式员工若离职请提前一月说明（否则按照公司规定处理），试用期提前一周；
6、在本部门工作不得故意拉后腿，混日子，得过且过，部门经理有权辞退任何一名员工或为其调整工作岗位；
7、请假需提前写请假条，无论什么情况过后均需补请假条；一月请事假不得超过一天；
8、上班时间不得玩弄手机或接听私人电话超过5分钟；
9、上班时间不得看花边新闻；
10、上班时间不得与私人聊天超过5分钟；
11、不得泄露任何公司秘密，包括但不限于客户信息、网站源码、客户报价、工艺流程等；
12、上班时间不得在办公室吃东西，集体休息时间除外。(早上10:00-10:20休息时间，下午15:00-15:20休息时间)；
13、不得与同事或客户发生争吵、打架等事件；
14、上班期间不得做与公司产品无关的淘宝或网购；
15、上班期间不得做私人工作或与公司无关的工作；
16、任何时间办公室不得吸烟和酗酒；
客服管理基本制度
1、严守公司秘密，不得向任何人以任何形式透露公司客户信息；
2、清晰且尽可能详尽地登记客户信息，包括但不限于：客户姓名，手话，固话，地域，Email，QQ，微信，客户要求，信息详细来源，来源时间，星期几等信息；
3、按月汇总客户信息并向总经理和部门经理汇报；
4、按时备份客户信息文档，并按月发于总经理邮箱；
5、客服按时登记已成交信息，并与财务核算，将核算结果交于部门经理；
6、遇到售后问题，按时登记和汇总，及时交于售后部门并以Email形式呈交总经理；
7、获得客户信息要做到及时查寻-传递-登记，争取在一分钟内把客户情况传递给销售经理；
8、不在电脑旁一定要使在线客服处于下线状态；
9、传递信息原则要以部门经理指导方针或要求进行传递；
10、客户信息重复者以先得为原则，特殊情况可进行申请说明；
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本文标题：企业电子商务部管理工作细则